Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução, o artigo tem de estar no mesmo estado em que o recebeu, não usado nem gasto, com etiquetas e na embalagem original. Também necessitará do recibo ou prova de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de wavewastersports@gmail.com. Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar a sua encomenda. Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções em wavewastersports@gmail.com.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e resolvê-la.
Exceções / artigos não devolvíveis
Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, depois de a devolução ser aceite, efetuar uma compra separada do novo artigo.
Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente no método de pagamento original. Tenha em conta que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito podem levar algum tempo a processar e a registar o reembolso.